Se produce un error
Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.
Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de la lámpara Alarma (Alarm) parpadea. Con algunos tipos de errores, la luz de Alarma (Alarm) y la luz de ACTIVADO (ON) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las lámparas y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas.
Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de la lámpara Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
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2 destellos |
El equipo no tiene o no carga papel. |
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3 destellos |
El papel está atascado en la ranura de salida del papel o en la bandeja posterior. |
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4 destellos |
El cartucho no está instalado correctamente. |
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5 destellos |
El cabezal de impresión podría estar dañado. |
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No se puede reconocer el cartucho. |
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No está instalado el cartucho adecuado. |
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7 destellos |
El cartucho no está instalado en la posición correcta. |
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Hay instalado más de un cartucho del mismo color. |
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8 destellos |
El absorbedor de tinta está casi lleno. |
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9 destellos |
La cinta o el material de protección puede seguir en el soporte de cartucho. |
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11 destellos |
No se puede realizar la impresión con la configuración actual. |
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14 destellos |
No se puede reconocer el cartucho. |
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15 destellos |
No se puede reconocer el cartucho. |
Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de la lámpara ACTIVADO (ON) y de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Destellos alternativos
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
|---|---|---|
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2 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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7 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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10 destellos |
Se ha producido un error que hay que reparar. |
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Otros casos distintos de los anteriores |
Se ha producido un error en la impresora. |
5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:
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Para Windows:
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Para Mac OS:
* Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.
Nota
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También puede buscar los detalles sobre cómo solucionar los errores que se indican en el código de asistencia que se muestra.
Para solucionar errores sin códigos de asistencia, consulte Aparece un mensaje.
